Hast du Fragen?
Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen.
Einen Urlaub (als Paar oder mit der Familie) zu organisieren, erfordert etwas Planung – das wissen wir gut. Deshalb haben wir hier die Antworten auf die Fragen gesammelt, die uns am häufigsten gestellt werden: von den Check-in-Zeiten, über Services für Kinder, bis hin zu den Buchungsmodalitäten.
Falls du nicht findest, was du suchst, kontaktiere uns gerne: wir helfen dir jederzeit.
Wann sind Check-in und Check-out?
Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich, Check-out bis 10:00 Uhr.
Wenn du früher ankommst oder später abreist, kannst du dein Gepäck an der Rezeption abstellen und die Gemeinschaftsbereiche genießen.
Bietet ihr Halbpension oder Vollpension an?
Ja! In der Hochsaison (Sommer und Weihnachtsferien) kannst du zwischen Halbpension oder Vollpension wählen.
In der Mittel- und Nebensaison bieten wir Halbpension oder Übernachtung mit Frühstück an.
Mittagessen kann zusätzlich zur Halbpension gebucht werden.
Wie funktioniert die Buchung und Bezahlung?
Du kannst deinen Aufenthalt direkt über unsere Website,per E-Mail oder telefonisch buchen. Nach Bestätigung der Verfügbarkeit bitten wir um eine Anzahlung per Banküberweisung, um die Buchung verbindlich zu machen.
Die Restzahlung erfolgt direkt im Hotel bei der Abreise.
Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Karte oder Kreditkarte (Visa, MasterCard).
Im Falle einer Stornierung gelten die in unserer Buchungsrichtlinie angegebenen Bedingungen: diese werden dir bei der Bestätigung mitgeteilt oder können jederzeit angefordert werden.
Wann gibt es Mahlzeiten?
- Frühstück: 7:30 – 10:00
- Mittagessen: 12:30 – 13:30
- Abendessen: 19:30 – 20:30
Die Küche bietet typische Gerichte, hausgemachte Desserts und Menüs auch für Kinder und Gäste mit Unverträglichkeiten.
Gibt es Services für Kleinkinder?
Natürlich! Wir stellen kostenlos ein Baby-Kit zur Verfügung mit Babywanne, WC-Aufsatz, Flaschenwärmer, Nachtlicht und vielem mehr.
Im Speisesaal gibt es ein Kinderbuffet und individuell zubereitete Breie auf Anfrage.
In unserem Mini Club können Kinder ab 3 Jahren täglich mit qualifizierten Animateurinnen Spaß haben.
Ist der Mini Club inklusive? Ab welchem Alter?
Ja, der Mini Club ist im Aufenthalt inklusive. Er ist von Montag bis Samstag von 17:00 bis 22:00 Uhr geöffnet, für alle Kinder ab 3 Jahren.
Kleinere Kinder können teilnehmen, wenn sie von einem Erwachsenen begleitet werden.
Organisiert ihr Aktivitäten oder Ausflüge?
Von Montag bis Samstag bieten wir geführte Wanderungen im Primierotal und in der Umgebung an, auch geeignet für Familien mit kleinen Kindern und Trekkingkinderwagen.
Wir organisieren außerdem den Tag am Bauernhof, Verkostungen und Sinneswanderungen.
Habt ihr Verleihservices?
Ja, wir verleihen Trekkingkinderwagen, Kindertragen, Schlitten im Winter, E-Bikes mit Anhänger, Trekkingstöcke, normale Fahrräder und vieles mehr.
Sind Haustiere erlaubt?
Ja, Hunde sind in den Zimmern willkommen (gegen einen kleinen Aufpreis von 15 € pro Aufenthalt), dürfen aber nicht in den Speisesaal.
Alle Zimmer sind ohne Teppichboden, um maximale Hygiene zu gewährleisten.